Онлайн-консультация с врачом
О консультации
На Яндекс.Здоровье вы можете удаленно посоветоваться с опытным врачом. На сервисе консультируют врачи разных медицинских специальностей.
Чтобы получить консультацию, не нужно предварительно записываться на прием или стоять в очередях — врач ответит в течение нескольких минут. Услугу оказывают врачи ООО «Клиника Яндекс.Здоровье» и клиник-партнеров — высококвалифицированные практикующие специалисты. Все врачи проходят строгий отбор.
Консультация подходит вам, если нужно:
Следует учитывать, что онлайн-консультация не заменяет визит в клинику. Удаленно нельзя выполнить все необходимые манипуляции и обследования, поэтому во время консультаций не ставятся диагнозы и не назначается лечение. Врачи только называют возможные причины недомогания и советуют, как поступить дальше.
Терапевт, педиатр и гинеколог также проводят экспресс-консультации. Такие консультации дешевле полных, ими удобно пользоваться, если вы хотите задать короткий вопрос и не планируете тратить на беседу больше пяти минут. Если врач поймет, что вопрос сложнее, чем казался вам изначально, он предложит продлить консультацию до полной.
Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.
Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Большинство врачей доступны с 8 до 24 часов.
Подготовка к консультации
Если у вас есть назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить, лучше заранее сфотографировать и перенести их на компьютер — во время консультации вы сможете отправить снимки врачу.
Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.
Также проверьте, консультируют ли врачи нужной специальности в выбранное вами время.
Как я могу проконсультироваться
Перейдите в раздел Онлайн-консультации и выберите тему консультации или специализацию врача, с которым вы хотите посоветоваться. Для терапевта, педиатра и гинеколога доступно два типа консультации: полная (длится до получаса) и экспресс-консультация (длится не более 5 минут). Остальные врачи проводят только полные консультации.
Если вы пользуетесь услугой в первый раз, заполните форму информацией о себе, укажите номер телефона и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.
Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок. Чат недоступен для экспресс-консультаций.
В левом нижнем углу страницы в списке Карта для оплаты выберите карту, с которой нужно списывать деньги за консультацию, и нажмите кнопку Консультация за . ₽ .
Сервис начнет искать свободного врача. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.
Выбрать конкретного врача для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.
Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке фотографии или файлы PDF.
Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.
Если вы хотите больше узнать о враче, нажмите на его портрет. Откроется всплывающее окно с информацией об образовании и навыках врача.
Как правило, врач отправляет мед. заключение в течение 10–15 минут. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.
Чтобы посмотреть заключение, откройте раздел Медкарта.
Источник
❓Как работает сервис Яндекс.Здоровье
Что такое Яндекс.Здоровье ?
Это телемедицинский сервис. Такие сервисы позволяют консультироваться с врачом на расстоянии — через интернет. Можно в чате, можно голосом, можно с видео.
Онлайн-консультация не заменит личного визита к доктору, но после неё у вас наверняка останется меньше вопросов и вообще станет понятнее, что делать.
А как врач поможет через интернет?
Есть множество вариантов. Если вы себя плохо чувствуете, врач расспросит про недомогание и даст конкретные рекомендации: какие анализы сдать, к какому специалисту записаться, что сделать перед визитом к нему.
Если у вас на руках результаты обследований или ещё какие-нибудь медицинские документы, врач поможет в них разобраться.
Наконец, по видеосвязи он может разглядеть совсем тревожные симптомы — и посоветовать вам вызвать скорую помощь.
То есть мне поставят диагноз?
Нет, этого не разрешает закон. Поставить диагноз, назначить дозировку лекарства или выписать рецепт врач через интернет не сможет — для этого нужно прийти на очный приём.
Это вовсе не значит, что вам не скажут ничего конкретного. Ведь и в поликлинике редко ставят диагноз сразу — обычно при первой встрече врач лишь высказывает предположения, перечисляет нужные анализы и направляет на обследования.
А просто задавать вопросы можно?
Конечно. Любые вопросы об организме, правилах гигиены, питании, занятиях спортом — словом, обо всё, что связано со здоровьем. Доктор даст квалифицированные ответы, которые не всегда легко найти в интернете.
Что за врачи работают на сервисе, откуда они?
Это сотрудники российских клиник — партнёров Яндекс.Здоровья: терапевты, педиатры, неврологи, гинекологи, дерматологи, венерологи, урологи, косметологи, гастроэнтерологи и даже ветеринары. До недавних пор они вели только очный приём пациентов — а теперь ещё и консультируют через интернет.
Прежде чем подключить клинику к сервису, мы проверяем её надёжность. Врачи проходят отбор: выполняют тестовое задание. Это помогает убедиться, что конкретный кандидат не только квалифицированный специалист, но и сможет приспособиться к работе в интернете.
А как насчёт конфиденциальности? Запись разговора не попадёт в соцсети?
Нет. Телемедицина требует соблюдения принципа врачебной тайны — нет никаких послаблений. К тому же вы можете не представляться и не показывать лица, если вам так спокойнее.
Боюсь, я позабуду все советы. Обычно врач выдаёт бумагу с назначениями. А тут что?
А тут вместо бумажных документов электронное медицинское заключение. Все свои выводы и рекомендации врач аккуратно в него занесёт. Вы сможете в любой момент посмотреть своё заключение, и вам даже не придётся разбирать непонятный почерк.
Можно ли звонить из-за границы?
Конечно. Ведь за границей часто не хватает врача, говорящего по-русски. Звонить можно откуда угодно, но нужно иметь в виду, что врачи-специалисты ведут приём с 08:00 до 23:50 по московскому времени. Терапевты и педиатры на связи круглосуточно.
Ну хорошо, а как подготовиться к консультации?
Особенно никак. Имеет смысл составить список симптомов, которые вас беспокоят, — чтобы ничего не забыть. Врач обязательно спросит о хронических заболеваниях, аллергиях и о том, какие лекарства вы уже принимаете.
Если вы собираетесь обсудить с доктором результаты анализов и обследований — сфотографируйте их заранее.
А вот о чём совершенно точно не нужно беспокоиться перед видеоконсультацией — это о беспорядке в комнате. Врачи не обращают ровным счётом никакого внимания на обстановку.
Источник
Когда доктора
нет рядом
Яндекс.Здоровье — приложение и сайт для
онлайн-консультаций с врачами.
Квалифицированные специалисты на связи
круглосуточно.
Тщательно отбираем врачей в команду
- Средний стаж — 7 лет
- Средняя оценка — 4,9
- Из ведущих клиник России
Круглосуточно,
без очереди,
без записи
Врачи проводят онлайн-консультации в любое время, без перерыва на обед. Предварительная запись не нужна.
Если у вас есть вопрос к врачу, просто начните консультацию: врач ответит через несколько минут.
- Вы с ребёнком на даче
- Что-то беспокоит на работе
- Появился вопрос в дороге
- Вы за границей
Приватно
Вы сообщаете врачу только ту информацию, которую посчитаете нужной. Можно получить консультацию под псевдонимом.
Не нужно отпрашиваться с работы, объяснять что-то родным и лично приходить в клинику. Никто не узнает, с кем вы консультировались и что вам сказали.
В чате или по видеосвязи
Общайтесь с врачом в чате, когда неудобно говорить: на работе или в путешествии. Врач может попросить вас сфотографировать то, что беспокоит.
Включите видео, чтобы врач смог на вас посмотреть. Для видеосвязи достаточно 3G-соединения.
Результаты
сохраняются
После каждой консультации врач присылает вам отчёт: что он увидел, что советует сделать до очного приёма врача, какие лекарства в этих ситуациях могут помочь.
- Что в таких случаях обычно стоит сделать
- Какие анализы и исследования обычно проводят
- К кому обратиться лично, чтобы получить диагноз и назначения
Экспресс-консультации
Этот формат подойдёт, если нужно получить оперативный ответ на небольшой вопрос. Консультируют терапевты, педиатры и
гинекологи.
Стоимость — от 149 ₽. Если времени не хватит, можно перейти в режим обычной консультации.
Все ответы о Яндекс.Здоровье
Отзывы о сервисе
Врач всегда под рукой
в приложении
Яндекс.Здоровье
Отправить вам ссылку?
- консультации квалифицированных врачей — для себя, детей и родителей
- врачи на связи круглосуточно
- безопасно, конфиденциально и анонимно
- в чате и на видео
- отчёт после каждой консультации
Здесь можно ознакомиться с юридической информацией о Клинике Яндекс.Здоровье
Консультации, экспресс-консультации и информационные услуги оказывают ООО «Клиника Яндекс.Здоровье» и её партнёры
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо привязать банковскую карту. Полная стоимость консультации будет списана с карты только после оказания услуги.
0+ Яндекс.Здоровье — сервис онлайн-консультаций с врачами. Для постановки диагноза и назначения плана лечения следует записаться на очный прием к специалисту. * Политики в отношении обработки персональных данных
Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах.
App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc.
Android, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google Inc.
Источник
Почему я не советую пользоваться Яндекс.Здоровьем и другими медицинскими сервисами
Эпидемия коронавируса, которую недавно Всемирная организация здравоохранения переквалифицировала в пандемию, сильно изменила привычный уклад жизни многих из нас. Кто-то приучил себя носить маски, опасаясь заражения в общественных местах, кто-то скупил всю гречку и туалетную бумагу и засел дома, а кто-то чуть только кашлянет или чихнет, вызванивает скорую помощь и требует взять анализы. Поэтому было логично ожидать, что в текущей ситуации особую популярность обретут сервисы телемедицины вроде «Яндекс.Здоровья». Я лично попользовался им, составил впечатление и рассказываю, почему не стоит им пользоваться, тем более для выявления коронавируса.
Яндекс.Здоровье — это не то место, куда надо идти за диагнозом или лечением
Подписывайся на наш канал в Яндекс.Дзен. Там много интересного.
Думаю, все молодые родители сталкивались с ситуациями, когда с маленьким ребёнком творится что-то необычное. То непонятные покраснения, то из ниоткуда взявшийся кашель, то ещё что-то. Так произошло и у нас. Ребёнок пожаловался на то, что ему тяжело вздыхать, но поскольку критической ситуация не выглядела, да и случалось такое прежде только однажды, скорую вызывать не стали, а обратились сразу к двум знакомым врачам, которые по телефону поставили нам сразу два противоположных диагноза.
Как работает Яндекс.Здоровье
Нам с женой для успокоения нужно было третье мнение, и мы обратились в «Яндекс.Здоровье», где, как утверждается, работают врачи высшей категории с большим стажем и научными степенями. Поэтому я тут же скачал приложение, прошёл быструю регистрацию, выбрал врача и описал ситуацию, заодно приложив скан ЭКГ, который мы делали незадолго до этого.
Ответ ждать себя не заставил, но врач-педиатр, которая вышла на связь, и не подтвердила, и не опровергла наших опасений, заявив, что для определения причин требуется очный осмотр у педиатра. Поэтому она взялась расшифровывать результаты ЭКГ. Начиналось всё неплохо, доктор дала определение диагноза, поставленного кардиологом, но при этом сказать, является ли это нарушением или нормой, затруднилась. По её словам, для этого так же необходимо посетить врача лично и провести необходимые проверки.
Стоит ли обращаться в Яндекс.Здоровье
Думаю, наше разочарование можно понять: 250 рублей за приём в трубу и отсутствие чёткого понимания, что всё-таки творится с ребёнком. Нет, конечно, я знал, что постановка диагнозов обычно производится при очном осмотре и только на основе результатов анализов. Но чтобы всё было настолько неважно, я не ожидал.
Тогда я решил немного углубиться в эту тему. Ведь вполне возможно, что ситуация с ребёнком просто попала в список тех, когда удалённая диагностика невозможна в принципе, и стал изучать.
Как оказалось, работу «Яндекс.Здоровья», как и других телемедицинских сервисов в России, регулирует закон о телемедицине. Там довольно пространно описывается самое явление телемедицины, а также её особенности. Я не буду перепечатывать вам выдержки из закона, ограничусь лишь наиболее примечательными моментами, которые помогут лучше понять суть этого явление.
Что можно и нельзя в Яндекс.Здоровье
Сервисы телемедицины связаны по рукам и ногам российским законодательством и оттого практически бесполезны
- Запрещает ставить диагнозы;
- Запрещает назначать лекарства;
- Запрещает выписывать рецепты на препараты;
- Может посоветовать, какие анализы сдать;
- Может посоветовать, к какому врачу сходить на приём;
- Может посоветовать, как подготовиться к приёму у врача.
Не тратьте деньги на телемедицину. Лучше оплатите подписку на видеосервис, когда действие бесплатной закончится.
По сути, всё. Ни о каком лечении или диагностике речи не идёт, а получить советы, которые позволяет давать закон о телемедицине, я могу и в регистратуре. Благо сейчас можно либо связаться по электронной почте, либо позвонить. Да, я понимаю, что все эти ограничения введены ради безопасности пациентов, но это только подтверждает тот факт, что обращаться в «Яндекс.Здоровье» и другие телемедицинские сервисы для того, чтобы диагностировать у себя коронавирус, пневмонию или любое другое заболевание – бессмысленно. В конце концов, чтобы выявить заражение, вам понадобится сдавать анализы, а поскольку коронавирус выявляют только в Новосибирске, скорее всего, если вы живёте в регионе, вас отправят в республиканскую, областную или краевую больницу с более продвинутыми докторами и оборудованием.
Что же касается «Яндекс.Здоровья», то они даже справки расшифровывают через пень колоду: определение диагноза дают, а вот за информацией о том, что это значит в каждом конкретном случае, снова отсылают к реальному доктору в поликлинику, и ещё берут за это деньги. Поэтому не ведитесь, а сразу идите к своему участковому врачу. А если почувствовали себя плохо, просто вызовите скорую. Благо у нас в стране это бесплатно.
Источник