❓Как работает сервис Яндекс.Здоровье
Что такое Яндекс.Здоровье ?
Это телемедицинский сервис. Такие сервисы позволяют консультироваться с врачом на расстоянии — через интернет. Можно в чате, можно голосом, можно с видео.
Онлайн-консультация не заменит личного визита к доктору, но после неё у вас наверняка останется меньше вопросов и вообще станет понятнее, что делать.
А как врач поможет через интернет?
Есть множество вариантов. Если вы себя плохо чувствуете, врач расспросит про недомогание и даст конкретные рекомендации: какие анализы сдать, к какому специалисту записаться, что сделать перед визитом к нему.
Если у вас на руках результаты обследований или ещё какие-нибудь медицинские документы, врач поможет в них разобраться.
Наконец, по видеосвязи он может разглядеть совсем тревожные симптомы — и посоветовать вам вызвать скорую помощь.
То есть мне поставят диагноз?
Нет, этого не разрешает закон. Поставить диагноз, назначить дозировку лекарства или выписать рецепт врач через интернет не сможет — для этого нужно прийти на очный приём.
Это вовсе не значит, что вам не скажут ничего конкретного. Ведь и в поликлинике редко ставят диагноз сразу — обычно при первой встрече врач лишь высказывает предположения, перечисляет нужные анализы и направляет на обследования.
А просто задавать вопросы можно?
Конечно. Любые вопросы об организме, правилах гигиены, питании, занятиях спортом — словом, обо всё, что связано со здоровьем. Доктор даст квалифицированные ответы, которые не всегда легко найти в интернете.
Что за врачи работают на сервисе, откуда они?
Это сотрудники российских клиник — партнёров Яндекс.Здоровья: терапевты, педиатры, неврологи, гинекологи, дерматологи, венерологи, урологи, косметологи, гастроэнтерологи и даже ветеринары. До недавних пор они вели только очный приём пациентов — а теперь ещё и консультируют через интернет.
Прежде чем подключить клинику к сервису, мы проверяем её надёжность. Врачи проходят отбор: выполняют тестовое задание. Это помогает убедиться, что конкретный кандидат не только квалифицированный специалист, но и сможет приспособиться к работе в интернете.
А как насчёт конфиденциальности? Запись разговора не попадёт в соцсети?
Нет. Телемедицина требует соблюдения принципа врачебной тайны — нет никаких послаблений. К тому же вы можете не представляться и не показывать лица, если вам так спокойнее.
Боюсь, я позабуду все советы. Обычно врач выдаёт бумагу с назначениями. А тут что?
А тут вместо бумажных документов электронное медицинское заключение. Все свои выводы и рекомендации врач аккуратно в него занесёт. Вы сможете в любой момент посмотреть своё заключение, и вам даже не придётся разбирать непонятный почерк.
Можно ли звонить из-за границы?
Конечно. Ведь за границей часто не хватает врача, говорящего по-русски. Звонить можно откуда угодно, но нужно иметь в виду, что врачи-специалисты ведут приём с 08:00 до 23:50 по московскому времени. Терапевты и педиатры на связи круглосуточно.
Ну хорошо, а как подготовиться к консультации?
Особенно никак. Имеет смысл составить список симптомов, которые вас беспокоят, — чтобы ничего не забыть. Врач обязательно спросит о хронических заболеваниях, аллергиях и о том, какие лекарства вы уже принимаете.
Если вы собираетесь обсудить с доктором результаты анализов и обследований — сфотографируйте их заранее.
А вот о чём совершенно точно не нужно беспокоиться перед видеоконсультацией — это о беспорядке в комнате. Врачи не обращают ровным счётом никакого внимания на обстановку.
Источник
Стать участником программы
Поделиться можно неограниченным количеством реферальных промокодов, скидка будет предоставлена за каждый использованный друзьями код. Получаемые скидки накапливаются, но их размер не суммируется.
Срок действия скидок ограничен. Подробные правила реферальной программы см. в разделе Условия участия в реферальной программе.
Как поделиться реферальным промокодом
Чтобы подарить код, откройте раздел Профиль и нажмите значок . Затем в нижней части экрана нажмите кнопку Поделиться и выберите способ отправки и получателя промокода.
Скидка в 20 % на следующую консультацию станет доступна вам в течение часа после того, как ваш друг использует подаренный промокод. Чтобы убедиться, что скидка предоставлена, перейдите в раздел Консультации и выберите любую тему консультации или любую специализацию врача. Стоимость консультации должна отличаться от суммы по умолчанию. Если стоимость консультации не изменилась, убедитесь, что ваш друг действительно использовал промокод, и напишите в службу поддержки.
Если у вас уже активирован промокод, и дополнительно к нему вы получили скидку по реферальной программе, первой израсходуется бóльшая скидка.
Количество доступных по реферальной программе скидок отображается в разделе Промокоды внизу экрана.
Использование реферального промокода
Реферальный промокод активируется так же, как и любой другой промокод. Если у вас уже есть другой активированный, но не использованный промокод, вы можете сменить его на полученный от друга код.
Реферальная программа действует только для пользователей, консультирующихся впервые: если вы уже консультировались с врачом в Яндекс.Здоровье, использовать скидку не получится.
Стать участником программы
Поделиться можно неограниченным количеством реферальных промокодов, скидка будет предоставлена за каждый использованный друзьями код. Получаемые скидки накапливаются, но их размер не суммируется.
Срок действия скидок ограничен. Подробные правила реферальной программы см. в разделе Условия участия в реферальной программе.
Как поделиться реферальным промокодом
Чтобы подарить код, откройте раздел Профиль и нажмите значок 
. Затем в нижней части экрана нажмите кнопку Поделиться и выберите способ отправки и получателя промокода.
Скидка в 20 % на следующую консультацию станет доступна вам в течение часа после того, как ваш друг использует подаренный промокод. Чтобы убедиться, что скидка предоставлена, перейдите в раздел Консультации и выберите любую тему консультации или любую специализацию врача. Стоимость консультации должна отличаться от суммы по умолчанию. Если стоимость консультации не изменилась, убедитесь, что ваш друг действительно использовал промокод, и напишите в службу поддержки.
Если у вас уже активирован промокод, и дополнительно к нему вы получили скидку по реферальной программе, первой израсходуется бóльшая скидка.
Количество доступных по реферальной программе скидок отображается в разделе Промокоды внизу экрана.
Использование реферального промокода
Реферальный промокод активируется так же, как и любой другой промокод. Если у вас уже есть другой активированный, но не использованный промокод, вы можете сменить его на полученный от друга код.
Реферальная программа действует только для пользователей, консультирующихся впервые: если вы уже консультировались с врачом в Яндекс.Здоровье, использовать скидку не получится.
Источник
Когда доктора
нет рядом
Яндекс.Здоровье — приложение и сайт для
онлайн-консультаций с врачами.
Квалифицированные специалисты на связи
круглосуточно.
Тщательно отбираем врачей в команду
- Средний стаж — 7 лет
- Средняя оценка — 4,9
- Из ведущих клиник России
Круглосуточно,
без очереди,
без записи
Врачи проводят онлайн-консультации в любое время, без перерыва на обед. Предварительная запись не нужна.
Если у вас есть вопрос к врачу, просто начните консультацию: врач ответит через несколько минут.
- Вы с ребёнком на даче
- Что-то беспокоит на работе
- Появился вопрос в дороге
- Вы за границей
Приватно
Вы сообщаете врачу только ту информацию, которую посчитаете нужной. Можно получить консультацию под псевдонимом.
Не нужно отпрашиваться с работы, объяснять что-то родным и лично приходить в клинику. Никто не узнает, с кем вы консультировались и что вам сказали.
В чате или по видеосвязи
Общайтесь с врачом в чате, когда неудобно говорить: на работе или в путешествии. Врач может попросить вас сфотографировать то, что беспокоит.
Включите видео, чтобы врач смог на вас посмотреть. Для видеосвязи достаточно 3G-соединения.
Результаты
сохраняются
После каждой консультации врач присылает вам отчёт: что он увидел, что советует сделать до очного приёма врача, какие лекарства в этих ситуациях могут помочь.
- Что в таких случаях обычно стоит сделать
- Какие анализы и исследования обычно проводят
- К кому обратиться лично, чтобы получить диагноз и назначения
Экспресс-консультации
Этот формат подойдёт, если нужно получить оперативный ответ на небольшой вопрос. Консультируют терапевты, педиатры и
гинекологи.
Стоимость — от 149 ₽. Если времени не хватит, можно перейти в режим обычной консультации.
Все ответы о Яндекс.Здоровье
Отзывы о сервисе
Врач всегда под рукой
в приложении
Яндекс.Здоровье
Отправить вам ссылку?
- консультации квалифицированных врачей — для себя, детей и родителей
- врачи на связи круглосуточно
- безопасно, конфиденциально и анонимно
- в чате и на видео
- отчёт после каждой консультации
Здесь можно ознакомиться с юридической информацией о Клинике Яндекс.Здоровье
Консультации, экспресс-консультации и информационные услуги оказывают ООО «Клиника Яндекс.Здоровье» и её партнёры
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо привязать банковскую карту. Полная стоимость консультации будет списана с карты только после оказания услуги.
0+ Яндекс.Здоровье — сервис онлайн-консультаций с врачами. Для постановки диагноза и назначения плана лечения следует записаться на очный прием к специалисту. * Политики в отношении обработки персональных данных
Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах.
App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc.
Android, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google Inc.
Источник
Доктор на связи
Мы обновили приложение Яндекс.Здоровье. Теперь с его помощью можно не только записаться на приём к врачу, но и получить онлайн-консультацию квалифицированного специалиста. С апреля эта услуга работала в тестовом режиме, а с сегодняшнего дня стала доступна всем пользователям.
Зачем нужны онлайн-консультации
Если со здоровьем что-то не так, не всегда понятно, что именно предпринять. Стоит ли обращаться к врачу — и если да, то к какому? Как облегчить симптомы? Можно ли чесать, мочить, прикладывать лёд, мазать зелёнкой? Надо ли спорить с бабушкой, которая уверена, что от всех болезней помогает чеснок?
За ответами на такие вопросы многие идут в интернет. Это, пожалуй, худший выход из положения. Во-первых, вы, скорее всего, найдёте у себя симптомы всех болезней сразу — не самое приятное в мире ощущение. А во-вторых, в сети можно встретить не только бесполезные, но и откровенно вредные советы.
Онлайн-консультация позволяет получить чёткий алгоритм действий от квалифицированного врача в тот момент, когда это необходимо. Не нужно брать талончики и стоять в очередях — проконсультироваться с доктором можно даже дома в кресле или в кровати под одеялом.
Как проходит консультация
Обратиться за консультацией можно в любое время — врачи находятся на связи круглые сутки. От вас потребуются лишь знание русского языка и доступ в интернет. Ответа не придётся долго ждать — доктор в большинстве случаев выходит на связь в течение нескольких минут.
Общение с врачом начинается в текстовом чате: вы описываете свои жалобы и задаёте вопросы. В чат также можно прислать изображение, например фотографию высыпаний на коже или скан результатов анализов. Доктор уточнит у вас детали и предложит позвонить вам по видеосвязи.
При желании от видеозвонка можно отказаться — если, например, у вас плохой интернет или вы находитесь в людном месте и не хотите посвящать окружающих в свои медицинские проблемы. В таком случае доктор продолжит разговор в чате. Но в целом говорить по видеосвязи, конечно, удобнее, чем печатать.
Когда врач уяснит картину, он расскажет, что делать дальше. По окончании консультации вы получите подробный отчёт, в котором будут перечислены все рекомендации. Отчёт можно в любое время просмотреть в приложении Яндекс.Здоровье — он сохраняется в разделе «Медкарта».
Сколько стоит консультация
К оплате принимаются карты, выпущенные российскими и европейскими банками, а также банками Беларуси и Казахстана.
Первая консультация обойдётся в 99 рублей, а последующие — в 499 рублей. Оплатить услугу можно банковской картой. Списание денег происходит в момент получения отчёта. Если выяснилось, что вам нужна не амбулаторная, а экстренная помощь, врач посоветует срочно вызвать скорую и не возьмёт платы.
О врачах
Консультации ведут терапевты и педиатры. В поликлиниках эти врачи часто выполняют роль «маршрутизаторов»: осмотрев пациента, они советуют, к какому специалисту обратиться. Пройдя консультацию, вы сможете пропустить этот шаг — врач назовёт вам специалиста, к которому стоит обратиться с вашими симптомами.
Все консультанты — опытные врачи из московских клиник со средним стажем семь лет. Каждый из них прошёл специальный курс подготовки. За работой докторов следит врачебная комиссия: она выборочно оценивает качество консультаций.
Это вообще легально?
В России пока не принят закон о телемедицине, поэтому онлайн-консультации — это не медицинская, а информационная услуга. Она не отменяет необходимость похода к врачу: по действующему законодательству, врач может поставить диагноз и назначить лечение только на очном приёме.
Источник